0850 222 99 79Değerli Üyelerimiz ve Müşterilerimiz,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Karma Marka Mağazacılık Ticaret A.Ş. (“Karma” / “Karma Marka” / ”Şirket”) ’nin aydınlatma yükümlülüğü (KVKK md. 10) bulunduğundan bu kapsamda işbu metin ile kişisel verilerinizin işlenmesi ile veri sahibi olarak haklarınıza ilişkin bilgilendirilmeniz amaçlanmıştır.
Bu metinde;
• Karma’nın, www.wrangler.com.tr uzantılı internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya Wrangler® mobil), Site’ye üye olmanız, Site veya Wrangler® ürünlerinin satışını yapan pazaryerleri (“Marketplace”) üzerinden alışveriş yapmanız veya üçüncü kişiler adına ürün/hediye gönderimi yapmanız, • Karma olarak; Site kullanımlarına ilişkin istatistiksel çalışmaların yapılması, hedeflenmiş reklam/tanıtımların yapılması ve etkin bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla Site’de çerez vb. yöntemler kullanmaktayız. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için www.wrangler.com.tr adresinde yer alan çerez politikasını inceleyebilirsiniz.
1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir?
Kişisel verileri işleme amaçları aşağıdaki şekilde olup, Şirket politikaları ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz doğrultusunda güncellenebilecektir.
Karma Marka müşterisi olmanız sebebiyle Şirketimize bildirdiğiniz/bildireceğiniz ve/veya Şirketimizce haricen herhangi bir yoldan temin edilen kişisel verilerinizin Karma Marka tarafından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla,
• İşlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,• Şirketimize bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak KVKK’da öngörülen şartlarla işleneceğini bildiririz.
Sitemizi ziyaret etmeniz halinde;
• Sitemizi ziyaret etmeniz halinde kullanımlarınıza ilişkin istatistiksel çalışmaların yapılması, hedeflenmiş reklam/tanıtımların yapılması ile etkin bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla Mobil Uygulamada Site’de çerez vb. yöntemler kullanmakta ve Site/Mobil Uygulama’yı kullanım (gezinti) bilgilerinizi işlemekteyiz. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için www.wrangler.com.tr adreslerinde yer alan çerez politikasını inceleyebilirsiniz.
Site Üyesi olmanız halinde;
• Üyeliğinizin gerçekleştirilmesi ve üye bilgilerinizin kaydedilmesi, üye girişinin yapılabilmesini sağlamak, üyeliğinizle ilgili bilgilendirmelerde bulunulması, üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek ve tekrar tüm üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerini kullanarak Site’ye giriş yapılabilmesini ve yine üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapılabilmesini sağlamak amacıyla ad soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla log kayıt bilgilerinizi,
• Üye olarak Site üzerinden alışveriş yapılmak istendiğinde kullanılmak üzere kaydetmeniz halinde adres bilginizi,
• Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği) ve ödeme (ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,
• Üyelik işlemleri sırasında ya da Karma’ya başka kanallardan vereceğiniz bilgilerinizin güncellenmesi ve/veya daha sonra değiştireceğiniz bilgilerinizin site üyeliğinize ilişkin vermiş olduğunuz bilgiler için de güncellenmesini sağlamak ve kişisel verilerinizi güncel olarak tutma yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek amacıyla ad soyad, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi, e-posta adresi, cep telefonu numarası,
Çevrimiçi (online) kanallar üzerinden alışveriş yapmanız halinde (Üye olarak veya olmaksızın);
• Site üzerinden üye olarak veya Site üzerinden üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi ve mesafeli satış sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderimini sağlamak, siparişinizin size ulaştırılabilmesi satış sonrası destek hizmetlerini (değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla ad soyad, imza, e-posta adresi, cep telefonu numarası, adres, alışveriş bilginizi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği), alışveriş işleminize ilişkin log kayıtları ve IP adresinizi, ayrıca gerekli olması halinde banka bilginiz ile IBAN numarası bilginizi,
• Bir hediye kart kullanarak alışveriş yapmanız halinde standart alışveriş işlemlerine ek olarak hediye kartın kimin tarafından alındığı, hediye kart kullanım bilgilerinizi, hediye kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi verilerinizi, alışveriş tutarınızın yasal olarak belirlenen tutarın üzerinde olması halinde zorunlu olarak veya talep edilmesi halinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla faturada yer almak üzere paylaştığınız T.C. Kimlik Numaranızı,
• Alışverişin kredi/banka kartı ile yapılması halinde, ödemenin tahsil edilebilmesini sağlamak amacıyla kredi/banka kartı bilgileri (ilk 4 ve son 4 hanesi, son kullanma tarihi, puan, kartın ait olduğu banka ve kart tipi bilgisi) verilerinizi,
• Sipariş bilgileri (Verdiğiniz sipariş, tarihi, zamanı ve miktarı, sipariş içeriği ürün bilgileri, ödeme şekli gibi sipariş bilgileriniz, sipariş/hediye notu, siparişe ilişkin referans numarası) ve sipariş sorgulama ekranını kullanarak siparişinizi sorgulamanız halinde e-posta adresi ve sipariş numarası verilerinizi işlemekteyiz.
• Wrangler® ürünlerinin satışını yapan internet sitesi üzerinden alışveriş yapmanız halinde ise, mesafeli satış sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderimini sağlamak, siparişinizin size ulaştırabilmek amacıyla ad soyad, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği) verilerinizi işlemekteyiz.
Satın alınan ürünün üçüncü kişiye gönderilmesi halinde;
• Tarafınızca üçüncü kişilere ürün gönderilmesi halinde siparişin ilgili kişiye ulaştırılabilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla ilgili kişinin adres ve adres içerisinde bulunan ad-soyad bilgilerini işlemekteyiz. Bu durumda bu kişi(ler)in aydınlatılmasına ilişkin sorumluluk bu bilgiyi paylaşan kişi olarak tarafınıza aittir.
• Üçüncü kişiler tarafından adınıza ürün/hediye gönderilmesi halinde siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla adres ve adres içerisinde bulunan ad soyad bilgilerinizi işlemekteyiz.
Üye olmanız halinde;
• Üyeliğinizin gerçekleştirilmesi ve üye bilgilerinizin kaydedilmesi, üyeliğinizle ilgili bilgilendirmelerde bulunulması, yapacağınız alışverişlerden puan kazanabilmeniz, kampanyalardan, indirimlerden ve diğer menfaatlerinden faydalanabilmeniz ve kazandığınız puan, indirim ve diğer menfaatleri kullanabilmeniz, kazandığınız puanları sorgulayabilmeniz, hediye kart satın almanız halinde tekrar kimlik bilgilerinizi almaksızın dekont düzenlenebilmesini güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlamak amacıyla ad soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası, alışveriş bilgileriniz, alışveriş tarihi, miktarı, içeriği, hediye kart satın alma bilgisi ve satın alınan hediye kart tutarı, kazandığınız puan ve diğer menfaat bilgileriniz ve log kayıt verilerinizi,
• Üyelik işlemleri sırasında ya da Karma’ya başka kanallardan vereceğiniz ve/veya daha sonra değiştireceğiniz bilgilerinizin tüm üyeliklerinize (Site, Mobil Uygulama vb.) ilişkin vermiş olduğunuz bilgiler için de güncellenmesini sağlamak yoluyla, kişisel verilerinizi güncel olarak tutma yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek amacıyla ad soyad, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi, e-posta adresi, cep telefonu numarası verilerinizi,
• Tarafınızdan tekrar e-posta adresinizi almaksızın alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın elektronik ortamda tarafınıza iletilmesini sağlamak amacıyla üyelik işlemleri esnasında vermiş olduğunuz ve/veya sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi
İletişim Kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde;
• E-posta, Site, sosyal medya ve benzeri kanallar (“İletişim Kanallarımız”) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz talep ve şikayetlerinizin çözümlenmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek, tarafınıza doğru hitap edebilmek, hizmet/işlem güvenliğini sağlayabilmek, tüm müşteri ilişkileri süreçlerini daha iyi yönetebilmek, takip edebilmek ve raporlayabilmek ile kalite standartlarını iyileştirmeye yönelik çalışmalar kapsamında ad soyad, sosyal medya kullanıcı adı, e-posta adresi, cep telefonu numarası, ürün bilgisi ve paylaşılması halinde sabit telefon numarası, , , talep ve şikayetlerinizi, talep şikayetinizle ilgili veya talep şikayetinizin sonuçlandırılması için log kayıtları verilerinizi, talep ve şikayetinize bağlı tarafınızca aktarılacak olan ilgili diğer bilgilerinizi,
Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler
• Mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı sizin, Karma ve çalışanlarının ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili ve görevli özel veya kamu kurum ve kuruluşlarına karşı hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek, • Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, , • Tarafımızdan bilgi talep etmeniz veya yasal haklarınız kapsamında başvuruda bulunmanız halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi, sözleşme ve mevzuata aykırı şekilde kullanımının engellenmesi, • Şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımların tespit edebilmesi, , • İptal işlemlerini gerçekleştirebilmek, iç denetim ve kontrol ile raporlama, test, geliştirme çalışmalarını yapabilmek ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışma ve geliştirmeler yapabilmek ve, • Operasyonel süreçlere ilişkin stratejik planlama, analiz ve iş geliştirme çalışmaları yapılması kapsamında;
ad soyad, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde doğum tarihi, yasal süreçler nedeniyle aktarılması veya resmi mercilerce gönderilen belgelerde bulunması halinde; imza ve T.C. Kimlik Numarası, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres, talep ve şikayetleriniz, alışverişleriniz, faturalarınız, ödeme bilgileriniz (Kredi/Banka kartının ilk 6 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası), Site üzerinden işlem yapmanız halinde log kayıtları, IP adresi, Kanun’dan doğan ispat yükümlülüklerimizin yerine getirebilmek amacıyla onaylayacağınız açık rıza metinlerini ve bunlara ilişkin kayıtları,
Çevrimiçi Ziyaretçi bakımından ise bilgi işlem güvenliğinin sağlanması ve kötü amaçlı kullanımların önlenmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amacıyla çerez kayıtları (IP adresi, gezinti bilgileri, kullanılan cihaz bilgisi (ID) ve trafik verisi) verilerinizi işlemekteyiz.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar geçecek olan makul süre veya kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.
2. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemimiz ve Hukuki Sebebimiz Nedir?
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatlara ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için otomatik olan ya da otomatik olmayan yöntemlerle, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hükümlere uygun olarak işlenecektir.
Kişisel verileri işleme amaçları aşağıdaki şekilde olup, Şirket politikaları ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz doğrultusunda güncellenebilecektir:
Kişisel verileriniz,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi • Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması koşullarına uygun olarak işlenmektedir.
• Denetim ve etik faaliyetlerin yürütülmesi
amacıyla, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması koşuluna uygun olarak işlenmektedir.
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi • Pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi • Mal ve hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi • Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi • Mal ve hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi • Talep ve şikayetlerin takibinin yapılması
amaçlarıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• Hukuk işlemlerinin takibi ve yürütülmesi
amacıyla, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar geçecek olan makul süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.
İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, (i) göndereceğimiz ticari elektronik iletilerde belirtilen işlemi (ret) yaparak ilgili ticari iletişimi durdurabilir ve/veya (ii) Site/Mobil Uygulama üyeliği dair açık rızanızı geri çekerek ilgili üyeliğinizi sonlandırabilir, böylelikle açık rızaya dayanan kişisel veri işleme süreçlerini durdurabilirsiniz.
3. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarmaktayız?
Karma olarak kişisel verilerinizi ancak işbu metin’de belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Bu kapsamda;
Kişisel verileriniz;
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi • Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla BR Mağazacılık A.Ş., bayiler, kargo firmaları, iştirak ve bağlı ortaklıklar, uygulamamızın veritabanı yönetimini gerçekleştiren tedarikçi firmalar, denetçi firma, icra müdürlükleri, mahkemeler, Sosyal Güvenlik Kurumu, belediyeler, emniyet müdürlükleri, ticaret il müdürlükleri, tüketici piyasa, gözetim kurumu, İşkur, tüketici hakem heyeti, diğer tüm yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi • Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla BR Mağazacılık A.Ş., bayiler, kargo firmaları, iştirak ve bağlı ortaklıklar, uygulamamızın veritabanı yönetimini gerçekleştiren tedarikçi firmalar ve denetçi firma ile,
• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi • Mal ve hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi • Talep ve şikayetlerin takibinin yapılması
amaçlarıyla, BR Mağazacılık A.Ş. ve bayilerle,
ve e-posta ve sistem sunucuları yurtdışında bulunduğundan, yurtdışında sunucu hizmeti alınan şirketler ile paylaşılmaktadır.
4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?
Karma olarak kişisel verilerinizi ancak işbu metin’de belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Bu kapsamda;
a. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c. Kişisel verilerinin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d. Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
e. Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
f. Kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g. İşlenen kişisel verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
h. Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
KVKK’dan doğan taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen şekilde veya [ https://www.wrangler.com.tr/kisisel-verilerin-isleme-politikasi-wrangler ] adresinde yer alan “İlgili Kişi Başvuru Formu” aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Karma Marka başvuru taleplerini KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Talebin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçeleriyle bildirilir.
Müşteri, işbu Aydınlatma Metni’ne konu kişisel verilerinin tam, doğru ve güncel olduğunu taahhüt etmektedir. Kişisel verilerine ilişkin herhangi bir değişikliğin söz konusu olması halinde, Karma Marka’yı bilgilendirerek kişisel verilerinin güncellenmesini talep edebilecektir. Müşteri’nin doğru ve güncel bilgi sağlamamış olması halinde, Karma Marka’nın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
İşbu Aydınlatma Metni, gerekli görüldüğü hallerde Karma Marka tarafından revize edilebilir. Revizyonun söz konusu olduğu hallerde ise, bu hususa ilişkin olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aydınlatma Metni’nin en güncel haline [ http://www.wrangler.com.tr/musteri-web-sitesi-aydinlatma-metni-wrangler ] linkinden, ulaşabilirsiniz.
Veri Sorumlusu: Karma Marka Mağazacılık Ticaret A.Ş.
E-posta: talepkvkk@karmamagazacilik.com
Adres: Ortaköy Mahallesi, Portakal Yokuşu Caddesi No:47/2, 34347 Beşiktaş/İstanbul