0850 222 99 79İşlem Rehberi
26 Ağustos 2015 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanan "Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik"'in 7. maddesine istinaden hazırlanan İşlem Rehberi'ni aşağıda bulabilirsiniz:
Üye Olma ve Giriş
lee.com.tr veya wrangler.com.tr’ye üye olmak için sitemizin sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" seçeneğine tıklayınız. Yönlendireleceğiniz sayfada “Hemen Üye Ol”’u seciniz. Ad, Soyad, Cinsiyet, Doğum Tarihi, E-Posta Adresi, Telefon ve Şifre bilgilerini eksiksiz doldurun.
Eğer kampanyalardan haberdar olmak istiyorsanız,"Gizlilik politası, kişisel verilerimin kullanım-işlenmesi ve tarafıma ticari elektronik iletiler gönderilmesi için burada belirtilen şartlarda izin veriyorum." başlıklı kutucuklarını işaretleyebilirsiniz.
"Site Üyelik ve Gizlilik Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum." kutucuğunu işaretleyip “Üye Ol” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.
Ana sayfamızdan sağ üst köşede yer alan "Hesabım" bölümüne tıkladığınızda açılan penceredeki Siparişler kısmını kulanarak vermiş olduğunuz siparişler hakkındaki son durumu, sipariş tarihini, ürünleri, sipariş tutarını, teslimat ve fatura adresi gibi bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Müşteri bilgilerim ve Adresler linklerini kullanarak kayıtlı adreslerinize yenilerini ekleyebilir, mevcut adreslerinizi silebilir veya güncelleyebilirsiniz. Şifre değiştiri linkini kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.
lee.com.tr veya wrangler.com.tr adresine girin ve sağ üst köşedeki "Hesabım" linkine tıklayın. Açılan bölümdeki " Üye Girişi" başlığının altında bulunan alanlara, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girin. "Giriş Yap" butonuna basın.
Eğer şifrenizi unuttuysanız Şifremi Unuttum linkine tıklayın. Açılan sayfadaki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girin; "Sifremi Gönder" butonuna basın. Yeni şifre belirlemek için tarafınıza bir e-posta iletisi gönderilecektir. Gönderilen iletideki “Yeni şifre belirlemek için lütfen tıklayınız.” linkine tıklayınız. lee.com.tr veya wrangler.com.tr’de “Şifrenizi Değiştiriniz” adlı sayfaya yönlendirileceksiniz. İlgili sayfadaki “Yeni şifre” ve “Yeni şifre (tekrar)” alanlarına sitemize giriş yapmak için kullanacağınız yeni şifrenizi giriniz ve “Gönder” butonuna tıklayınız.
Ürün Satın Alma
Sözleşmenin kurulabilmesi işin mal ve hizmetin seçilmesi, teslimat ve ödeme bilgilerinin girilmesi ile siparişin onaylanması gibi gerekli aşamaları gösterir şekilde teknik adımlar şöyledir:
1. https://www.lee.com.tr veya https://www.wrangler.com.tr sayfasını internet tarayıcınızda açınız
2. Satın almak istediğiniz ürünlerin bulunduğu kategoriyi tıklayınız
3. İlgili kategorinin içinde sağ üst tarafta filtreler ve/veya üst tarafta bulunan sıralama filtreleri veya arama kutucuğunu kullanarak istediğiniz ürün(ler)i bulunuz
4. Ürün(ler)in üzerine tıklayarak ürün detay sayfasına girip ürün hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz
5. Ürün detay sayfasında istediğiniz renk,beden ve adeti seçip ve "Sepete Ekle" butonuna basarak sepetinize ekleyebilirsiniz
6. Ekrana gelen üstten açılan sepette eklediğiniz ürün(ler)in detayını görebilir, sepeti görüntüle butonuna tıklayarak sepete gidebilir(sepet detayları bir sonraki maddede açıklanacaktır) veya giriş yap ve öde butonuna tıklayarak satın alma sürecine girebilirsiniz.
7. Yukarıdaki sepet işaretine tıklayarak sepete ulaşabilirsiniz(üzerindeki rakam sepette bulunan ürün adedini göstermektedir.) ve sepet sayfasında da sepetinizdeki ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, dilerseniz tamamen silebilirsiniz. Hediye çeki kodunu ve indirim kodunu ödeme adımında uygulayabilirsiniz.
8. Yukarıdan açılan sepetten veya sepet sayfasından "Giriş Yap ve Öde " butonuna bastığınızda henüz üye girişi yapmadıysanız: üye giriş sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu noktadan itibaren siparişinizi tamamlayabilmeniz için üyelik zorunludur. (Henüz üye olmadıysanız üye giriş sayfasında sağ üstte bulunan "Üye Ol"a tıklayarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz). Eğer üye girişi yapmış iseniz: ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
9. Checkout sayfası 3 adımdan oluşmaktadır. Teslimat adresi, Fatura adresi ve Ödeme Bilgileri adımlarından her birini seçtikten sonra "Devam Et" butonuna basarak ilerleyebilirsiniz.
10. Teslimat adresi adımında, Fatura adresim teslimat adresim ile aynı seçeneği seçilirse fatura adresiniz otomatik olarak gelecektir. Farklı bir adres girmek isterseniz kayıtlı diğer adreslerinizden birini seçebilir, seçtiğiniz adresi öylece kullanabilir ya da düzeltebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Fatura ve teslimat adresinizin farklı olmasını istiyorsanız "fatura ve teslimat adresim aynı" seçeneğindeki ticki kaldırmalısınız. Adres ile ilgili seçimlerinizi tamamladıktan sonra devam et butonuna basarak ödeme adımına geçebilirsiniz.
11. Ödeme adımında Kredi Kartı'nı seçtiyseniz: kredi kartı bilgilerinizi giriniz. Kredi kartı ödemesinde sırası ile Kredi kartı bilgileriniz, 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik) seçimi ve taksit imkanı varsa taksit seçeneklerini seçebilirsiniz. 3D Secure seçerseniz checkout adımlarını tamamlayıp siparişi tamamla butonuna bastıktan sonra banka tarafından ayrı bir sms gönderilecek ve banka sayfasına yönlendirileceksiniz. Ödeme adımlarını tamamladıktan sonra devam et butonuna basarak sözleşme adımına geçebilirsiniz.
12. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Ödeme bilgilerinizin altında görüntülenecektir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup altında bulunan "Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum." seçmeniz gerekmektedir. Sözleşmeleri onayladıktan sonra checkout sayfasının son adımına geçebilirsiniz.
Checkout sayfasındaki 3 adımı da tamamladıktan sonra siparişiniz özet halinde görüntülenecektir. Son kez sepetinizi, fatura, teslimat adresinizi, ödeme bilgilerinizi ve cayma hakkı bilgilerinizi buradan kontrol edip siparişi tamamla butonuna bastıktan sonra satış işlemi gerçekleşmiş olacaktır.
Ödemenizin gerçekleşmesinin ardından Karma ile aranızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olacaktır.
Siparişinizi oluşturduktan sonra vazgeçerseniz. 5 dakika içerisinde hesabım-siparişlerim menüsü altından sipariş numaranızın altında bulunan siparişi iptal et seçeneğini seçerek iptal edebilirsiniz.
Elektronik ticarete ilişkin sözleşmenin, elektronik ortamda saklanıp saklanmayacağı ile bu sözleşmeye alıcının daha sonra aynı ortamda erişiminin mümkün olup olmayacağı ve bu erişimin ne kadar süreyle sağlanacağına ilişkin bilgi:
Elektronik ticarete ilişkin sözleşmenize hesabım-siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz ve elektronik ortamda en az 3 yıl süre saklanır.
Alıcının siparişi vermeden önce veri girişindeki hatalarını açık ve anlaşılır bir şekilde belirleyebilmesi ve düzeltebilmesi amacıyla özet sipariş formu ile geri al ve değiştir gibi teknik araçların sunulacağına ilişkin bilgi:
Yukarıdaki Teknik Adımların; bahsinde anlatıldığı üzere Sipariş Onayı aşamasına gelinceye kadar sepet, adres, ödeme gibi adımlarda, adımlar arasında geçiş yaparak sepet, teslimat detaylarında değişiklikler yapabilir, ürünlerden istediklerinizi iptal edebilir, hatta siparişinizden tamamen vazgeçebilirsiniz. Son olarak checkout sayfasındaki "siparişi tamamla" butonuna basmadan önce sayfada özet olarak tüm sipariş detayınızı görebilir ve dilerseniz siparişinizi tamamlamayabilirsiniz. Daha sonra açılan ekrandan ilgili adımlara giderek Fatura Bilgileriniz, Teslimat Adresi Bilgileriniz, Sepetinizdeki ürünler ve miktarları, seçtiğiniz ödeme Yöntemi bilgilerinin tamamında değişiklik yapabilirsiniz.
Elektronik ticaret işlemleri nedeniyle elde ettiği kişisel verilere ilişkin gizlilik kuralları:
Karma Marka Mağazacılık Ticaret A.Ş.'nin elektronik ticaret işlemleri nedeniyle elde ettiği kişisel verilere ilişkin güncel gizlilik kurallarına https://www.lee.com.tr/ ve https://www.wrangler.com.tr sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Alıcıyla arasında uyuşmazlık çıkması halinde varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları:
Karma ile alıcı arasında uyuşmazlık çıkması halinde izlenecek yollar mesafeli satış sözleşmesinde açıklanmıştır. "Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;
a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,
b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,
c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,
d) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir. Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır."